Impact de la pandémie de coronavirus sur les assurances dédiées aux voyages d’affaires et aux expatriés

La pandémie de coronavirus a bouleversé le secteur des assurances en matière de mobilités professionnelles. Les expatriés et les voyageurs d’affaires ont vu leurs besoins évoluer, demandant des adaptations rapides et efficaces des produits d’assurance existants. Ce changement a incité les assureurs à revoir leurs politiques pour répondre à des exigences sans frontières, telles que la couverture des maladies, des décès et de l’incapacité de travail à l’échelle mondiale. La numérisation et l’optimisation des risques sont devenues des priorités incontournables. Cet article explore ces nouveaux défis et les solutions mises en place pour les surmonter, tout en mettant en lumière les attentes croissantes des entreprises en matière de sécurité et de flexibilité pour leurs collaborateurs à l’international.

Transformation des assurances pour les voyages d’affaires

La COVID-19 a radicalement modifié les voyages d’affaires, entraînant une chute de plus de 60% des missions internationales. Avec la réouverture des frontières en novembre, les entreprises cherchent désormais des assurances adaptées au nouveau paysage professionnel. Les acteurs du secteur, comme AON, constatent une demande accrue pour des polices de couverture mondiale prenant en compte les risques de maladie et d’accidents. Un exemple frappant concerne une entreprise ayant des collaborateurs en France et en Asie, nécessitant des garanties cohérentes indépendamment de leur localisation. Ce phénomène appelle également à une révision des normes ISO 31030, qui régissent le Travel Risk Management.

Les défis de la mobilité internationale en période de COVID-19

Avec la réduction drastique des voyages, les entreprises doivent composer avec la complexité accrue de la gestion des collaborateurs à distance. De nouveaux enjeux apparaissent quant à la localisation des employés travaillant à l’international. Par exemple, un collaborateur pouvant travailler à distance mais choisissant de s’installer temporairement dans un autre pays pose des questions sur la législation sociale et fiscale applicable. Ces questions nécessitent des ajustements rapides pour éviter que les employés ne tombent entre les mailles du filet, notamment en matière de couverture santé.

Le rôle crucial des assureurs dans la gestion de crise

Les assureurs se trouvent au cœur de la gestion des crises provoquées par la pandémie. Leurs interventions se manifestent par la création de résilience parmi les assurés ainsi que le soutien à la reprise économique. Selon un article de l’Atlas Mag, ces mesures ont permis d’éviter des pertes substantielles estimées à 76 millions USD sur le marché. Pour ce faire, les assureurs comme EY, encouragent une adaptation rapide aux besoins en mutation du secteur, insistant sur l’importance d’un dialogue continu avec les entreprises clientes pour mieux cerner leurs problématiques particulières.

Adaptation des couvertures d’assurance santé

L’émergence de nouveaux risques requiert une mise à jour des politiques d’assurance santé. Ce processus implique l’intégration de critères spécifiques qui prennent en compte le lieu de résidence temporaire des employés et les services de santé locaux. Un exemple de réussite dans ce domaine est l’adaptation des offres, comme évoqué par AXA, en faveur d’une couverture santé robuste pour répondre aux attentes des entreprises multinationales. Cette approche proactive a permis aux assureurs de rester compétitifs malgré la crise sanitaire mondiale.

La digitalisation accélérée du secteur assurantiel

La pandémie a catalysé la transformation numérique du secteur assurantiel. En réponse aux restrictions imposées par la crise sanitaire, les compagnies d’assurance ont dû accélérer leurs initiatives de digitalisation pour maintenir le contact avec leurs clients. Cette évolution numérique permet une gestion plus agile des polices et une réduction des délais de traitement des demandes. Un rapport de Selectra souligne que la digitalisation n’est plus une option, mais une nécessité stratégique pour répondre efficacement aux impératifs de mobilité de leurs clients dans un monde post-pandémique.

L’impact des technologies numériques sur l’assurance

Les plateformes numériques permettent une interaction sans friction entre les assureurs et leurs clients, abolissant les frontières physiques et culturelles. Ces technologies améliorent la capacité des assureurs à analyser les données et à fournir des solutions personnalisées. Par exemple, des startups InsurTech ont émergé, offrant des outils qui optimisent la mesure des risques et facilitent la souscription à distance. Cet environnement en constante évolution encourage l’innovation et pousse les assureurs à adopter rapidement ces nouvelles technologies pour rester pertinents dans le paysage post-COVID.

Source: www.aon.com