Impacto da pandemia do coronavírus nos seguros dedicados a viagens de negócios e expatriados

A pandemia de coronavírus interrompeu a indústria seguro em termos de mobilidade profissional. Expatriados e viajantes de negócios viram as suas necessidades evoluir, exigindo adaptações rápidas e eficientes aos produtos de seguros existentes. Esta mudança levou as seguradoras a rever as suas apólices para cumprir requisitos sem fronteiras, tais como a cobertura de doenças, morte e incapacidade para o trabalho à escala global. A digitalização e a otimização de riscos tornaram-se prioridades essenciais. Este artigo explora estes novos desafios e as soluções implementadas para os superar, ao mesmo tempo que destaca as crescentes expectativas das empresas em termos de segurança e flexibilidade para os seus funcionários internacionais.

Transformação de seguros para viagens de negócios

A COVID-19 mudou drasticamente as viagens de negócios, levando a uma queda de mais de 60% nas missões internacionais. Com a reabertura das fronteiras em Novembro, as empresas procuram agora seguro adaptado ao novo cenário profissional. Os intervenientes da indústria, como a AON, estão a registar um aumento na procura de apólices de cobertura global que tenham em conta os riscos de doenças e acidentes. Um exemplo notável diz respeito a uma empresa com funcionários em França e na Ásia, que exige garantias consistentes, independentemente da sua localização. Este fenómeno exige também uma revisão das normas ISO 31030, que regem a Gestão de riscos em viagens.

Os desafios da mobilidade internacional durante a COVID-19

Com a redução drástica nas viagens, as empresas devem lidar com o aumento da complexidade do gerenciamento de funcionários remotos. Novas questões estão surgindo em relação à localização dos funcionários que trabalham internacionalmente. Por exemplo, um funcionário que pode trabalhar remotamente, mas opta por se instalar temporariamente noutro país, coloca questões sobre a legislação social e fiscal aplicável. Estas questões exigem ajustes rápidos para evitar que os funcionários fiquem de fora, especialmente quando se trata de cobertura de saúde.

O papel crucial das seguradoras na gestão de crises

As seguradoras estão no centro da gestão das crises causadas pela pandemia. As suas intervenções manifestam-se na criação de resiliência entre os segurados, bem como no apoio à recuperação económica. De acordo com um artigo doRevista Atlas, estas medidas permitiram evitar perdas substanciais estimadas em 76 milhões de dólares no mercado. Para tal, seguradoras como a EY incentivam a rápida adaptação às novas necessidades do setor, enfatizando a importância do diálogo contínuo com as empresas clientes para melhor compreender os seus problemas específicos.

Adaptação da cobertura do seguro saúde

O surgimento de novos riscos exige uma atualização das apólices de seguro saúde. Este processo envolve a incorporação de critérios específicos que levam em conta a residência temporária dos colaboradores e os serviços de saúde locais. Um exemplo de sucesso nesta área é a adaptação de ofertas, como refere AXA, em favor de uma cobertura de saúde robusta para atender às expectativas das empresas multinacionais. Esta abordagem proativa permitiu que as seguradoras permanecessem competitivas apesar da crise sanitária global.

A digitalização acelerada do setor segurador

A pandemia catalisou a transformação digital do setor seguro. Em resposta às restrições impostas pela crise sanitária, as seguradoras tiveram que acelerar as suas iniciativas de digitalização para manter o contacto com os seus clientes. Esta evolução digital permite uma gestão de políticas mais ágil e uma redução nos tempos de processamento de pedidos. Um relatório de Seleta sublinha que a digitalização já não é uma opção, mas sim uma necessidade estratégica para satisfazer eficazmente as necessidades de mobilidade dos seus clientes num mundo pós-pandemia.

O impacto das tecnologias digitais nos seguros

As plataformas digitais permitem uma interação sem atritos entre as seguradoras e os seus clientes, quebrando fronteiras físicas e culturais. Estas tecnologias melhoram a capacidade das seguradoras de analisar dados e fornecer soluções personalizadas. Por exemplo, surgiram startups InsurTech, oferecendo ferramentas que otimizam a medição de riscos e facilitam a subscrição remota. Este ambiente em constante mudança incentiva a inovação e incentiva as seguradoras a adotarem rapidamente estas novas tecnologias para permanecerem relevantes no cenário pós-COVID.

Fonte: www.aon.com